Exporter tes données ou supprimer ton compte
Tu obtiens un fichier avec tes decks, tes cartes et ta progression, et tu sais ce qu'il advient de ton compte quand tu le supprimes.
Ce qu'il te faut
- Être connecté à ton compte. Exporter mes données et Supprimer le compte se trouvent tous les deux dans les paramètres, dans la section Données et confidentialité, qui ne s'affiche que lorsque tu es connecté.
- Une connexion internet. Sur iOS et Android, les deux boutons affichent Cette fonctionnalité est indisponible hors ligne quand tu es hors ligne.
Si tu ne peux plus te connecter, consulte Si tu ne peux pas te connecter plus bas.
1. Exporter tes données
Sur le web, ouvre Paramètres depuis le menu de ton compte. Sur iOS et Android, ouvre l'onglet Paramètres.
- Fais défiler jusqu'à Données et confidentialité.
- Clique sur Exporter mes données.
Sur le web, ton navigateur télécharge un fichier nommé par exemple vocards-export-2026-10-01.json, avec la date de l'export dans le nom.
Sur iOS et Android : le bouton affiche Exportation… pendant la préparation du fichier. Le menu de partage de ton téléphone s'ouvre ensuite avec le fichier. Choisis où le garder, par exemple dans tes fichiers ou dans un e-mail à toi-même. Enregistre-le avant de fermer le menu : l'export est déjà comptabilisé, et tu ne peux pas en refaire un avant 24 heures.
Tu peux exporter une fois toutes les 24 heures. Ces 24 heures partent de ton dernier export, quel que soit l'appareil.
Ce que contient le fichier
Le fichier est au format JSON, un format texte qu'un éditeur de texte ou un tableur peut ouvrir. Il contient :
- ton compte : adresse e-mail, nom et date d'inscription
- la façon dont ton compte a été créé : le mode d'inscription, la plateforme, la version de l'app et le fuseau horaire, ainsi que le lien ou la campagne à l'origine de ton inscription, s'il a été enregistré
- tes paramètres
- chaque deck avec ses langues, et chacune de ses cartes : recto, verso, contexte, exemples et nature du mot
- tes tags
- ta progression sur chaque carte : son statut d'apprentissage, son intervalle actuel, sa prochaine date de révision et ta dernière révision. La progression est classée par identifiant interne de carte, et les cartes du fichier ne portent pas cet identifiant : tu ne peux donc pas relier une entrée de progression à son mot.
- chaque requête IA faite pour ton compte : son type, le texte envoyé et sa date
Le fichier ne contient pas tes dossiers, les tags associés à chaque deck ou carte, les descriptions des decks, ton historique de sessions, tes imports, tes conversations avec l'IA sur les cartes, ta conversation dans Messages ni tes crédits IA.
2. Avant de supprimer
La suppression te déconnecte partout, et te reconnecter annule la suppression dans la plupart des cas (voir Tu as changé d'avis ? plus bas). Fais donc ceci d'abord, tant que tu es encore connecté.
Exporte tes données. L'export exige d'être connecté : fais-le avant de supprimer.
Désactive les rappels sur chaque téléphone. Dans l'onglet Paramètres, appuie sur Rappels et désactive Rappels quotidiens. Les rappels sont programmés sur le téléphone lui-même, et ni la suppression du compte ni la déconnexion ne les annulent : ils continuent donc d'arriver. Après la déconnexion, la ligne Rappels disparaît des paramètres, et tu ne peux plus les désactiver dans l'app. Consulte Configurer des rappels quotidiens sur ton téléphone.
Décide du sort des decks que tu as partagés. Un deck partagé par lien reste accessible jusqu'à la suppression définitive de ton compte. Pour en retirer un dès maintenant, passe-le en Privé dans sa fenêtre Partager. Les copies que d'autres personnes en ont déjà faites leur appartiennent, et elles restent.
3. Supprimer ton compte
- Dans les paramètres, sous Données et confidentialité, clique sur Supprimer le compte.
- La fenêtre Supprimer ton compte liste ce qui sera supprimé : Tous les paquets et cartes, Progression d'apprentissage et historique des sessions et Informations du compte et paramètres.
- Sous Tape DELETE pour confirmer, tape
DELETE. Le bouton Supprimer le compte reste désactivé tant que tu ne l'as pas fait. - Clique sur Supprimer le compte.
Tu es déconnecté, et l'app affiche Compte supprimé.
La fenêtre, la liste et le bouton sont les mêmes sur iOS et Android.
Ce qui se passe ensuite
- Immédiatement : ton compte est marqué pour suppression et tu es déconnecté de tous tes appareils. Rien n'est encore effacé. Tu reçois un e-mail qui t'indique que la suppression de ton compte est programmée, avec la date.
- 7 jours avant la date : un e-mail de rappel t'indique que ton compte sera bientôt supprimé.
- 30 jours après ta demande : ton compte est définitivement supprimé, et tu reçois un dernier e-mail qui le confirme.
La suppression définitive efface tes decks, tes cartes, tes dossiers et tes tags, ta progression d'apprentissage et ton historique de sessions, tes imports, tes crédits IA, tes conversations avec l'IA sur les cartes, ta conversation dans Messages, la liste des mots mis de côté avec Tout garder, ne plus demander lors de la vérification des doublons, et le compte lui-même. Les liens vers les decks que tu as partagés cessent de fonctionner.
Certains enregistrements sont conservés, sans plus aucun lien avec ton compte. Parmi eux : les avis envoyés via le formulaire d'avis, les traces des requêtes IA faites pour ton compte (avec le texte envoyé), et tes choix concernant les cookies.
Tu as changé d'avis ?
Connecte-toi à Vocards dans les 30 jours. Dans l'app iOS ou Android, n'importe quelle connexion annule la suppression. Sur le web, la connexion par lien ou code envoyé par e-mail l'annule. Tu reçois un e-mail de confirmation, et tes decks et ta progression sont toujours là.
Sur le web, se connecter avec Google ou Apple ne suffit pas à l'annuler. Après ce type de connexion, Paramètres affiche un bandeau avec ta date de suppression. Clique sur Annuler la suppression dans ce bandeau, puis attends l'e-mail qui confirme l'annulation de la suppression.
Si tu ne peux pas te connecter
Va sur vocards.app/delete-account. Tu n'as besoin ni de l'app ni d'un compte pour ouvrir cette page.
- Si tu n'es pas connecté, la page propose Se connecter. Si tu ne peux pas te connecter, envoie une demande de suppression par e-mail à [email protected] depuis l'adresse liée à ton compte.
- Si tu es connecté, la page propose un bouton Supprimer le compte qui ouvre la même fenêtre que dans les paramètres.
Se déconnecter plutôt
La déconnexion ferme ta session sur cet appareil uniquement. Ton compte, tes decks et ta progression restent intacts, et tu peux te reconnecter à tout moment. Sur le web, c'est Se déconnecter sous Compte dans les paramètres. Sur iOS et Android, c'est Se déconnecter.
Remarque : sur un téléphone, la déconnexion efface ce que l'app y avait enregistré pour une utilisation hors ligne, y compris les réponses pas encore envoyées. Si l'onglet Paramètres affiche Révisions en attente, appuie sur Synchroniser avant de te déconnecter. La déconnexion n'arrête pas non plus les rappels.
En cas de problème
| Tu vois | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| L'export est disponible une fois toutes les 24 heures | Tu as fait un export au cours des dernières 24 heures, sur cet appareil ou sur un autre. | Réessaie une fois les 24 heures écoulées. |
| Sur un téléphone, tu as fermé le menu de partage sans enregistrer, et un nouvel export affiche L'export est disponible une fois toutes les 24 heures | L'export est comptabilisé dès que le fichier est créé, même si tu ne l'enregistres pas. | Réessaie une fois les 24 heures écoulées, et choisis cette fois où l'enregistrer. |
| Le bouton Supprimer le compte de la fenêtre reste grisé | Le champ de confirmation ne contient pas DELETE. | Tape DELETE dans le champ. |
| Un problème est survenu. Réessaie. dans la fenêtre | La demande n'a pas abouti. | Vérifie ta connexion et réessaie. Sur iOS et Android, le message est Une erreur s'est produite. |
| Les rappels continuent d'arriver après la suppression de ton compte | Ils sont programmés sur le téléphone, et la suppression ne les annule pas. Te reconnecter pour les désactiver annulerait la suppression. | Désactive les notifications de Vocards dans les réglages de ton téléphone, ou supprime l'app du téléphone. |