Envoyer un message à la personne qui crée Vocards
Tu écris à Mariusz, qui développe Vocards, dans une conversation à l'intérieur de l'app. Sa réponse arrive dans la même conversation. Le formulaire Envoyer un retour, distinct, fonctionne autrement, et une réponse à ce formulaire arrive par e-mail. Il est présenté plus bas.
Ce qu'il te faut
- Un compte Vocards. Messages n'est accessible qu'une fois connecté à ton compte.
- Une connexion. Sur iOS et Android, tu ne peux pas envoyer de message hors ligne.
1. Ouvre Messages
Sur le web, clique sur tes initiales dans la barre d'outils, puis sur Paramètres. Le bloc Écrire à Mariusz se trouve en haut de la page. Clique dessus.
Le menu du compte contient aussi une entrée Messages. Dans une fenêtre étroite, les initiales sont remplacées par une icône de menu. Dès que tu as un deck, le même bloc apparaît aussi en bas de ta page d'accueil.
Sur iOS et Android, ouvre l'onglet Paramètres. Appuie sur le bloc Écrire à Mariusz en haut. Une ligne Messages, en bas des paramètres, ouvre la même conversation.
2. Écris et envoie
Saisis ton texte dans la zone Écrire un message…. Un bug, une idée et une question vont tous au même endroit. Tu as une seule conversation, et tout ce que tu envoies y arrive.
Envoie-le avec le bouton d'envoi (Envoyer le message). Sur le web, la touche Entrée envoie aussi. Maj+Entrée crée une nouvelle ligne, et la zone s'agrandit avec ton message.
Si tu quittes Messages avant d'envoyer, ce que tu as saisi est toujours dans la zone à ton retour. Le texte est conservé pour ton compte dans ce navigateur ou sur ce téléphone, et la déconnexion l'efface.
Sous tes messages, la conversation indique « C'est bien reçu. Mariusz répond généralement sous un jour. » Le même délai de réponse, Mariusz répond généralement sous un jour, figure sous le titre de la page. C'est l'estimation de l'app elle-même.
3. Lis la réponse
Si l'app est ouverte quand Mariusz répond, la réponse apparaît immédiatement dans la conversation. Ailleurs dans l'app, une notification Mariusz t'a envoyé un message s'affiche avec un bouton Ouvrir. Elle attend la fin de ta session d'apprentissage, et n'interrompt donc jamais une révision.
Une réponse non lue est signalée :
- Sur le web, par un nombre à côté de Messages dans le menu du compte, et par un point sur le bloc Écrire à Mariusz.
- Sur iOS et Android, par un point sur l'onglet Paramètres, sur le bloc Écrire à Mariusz et sur la ligne Messages.
Ouvrir la conversation la marque comme lue sur tous tes appareils.
Si une réponse n'est toujours pas lue une heure après son envoi, tu reçois un e-mail à l'adresse de ton compte, avec l'objet « You have a reply from Vocards » et un lien vers Messages. L'e-mail ne contient pas le message lui-même, et il est en anglais. Tu reçois au plus un de ces e-mails par jour. Si tu lis la réponse avant la fin de l'heure, aucun e-mail n'est envoyé.
Remarque : Vocards n'envoie pas de notifications push pour les messages. Une réponse te parvient dans l'app, ou par cet e-mail.
Les messages dans ta langue
Les messages de Mariusz sont traduits dans la langue dans laquelle tu utilises l'app. Un message traduit porte la mention Traduit. Clique sur Voir l'original en dessous pour voir ce qu'il a écrit, et sur Voir la traduction pour revenir à la traduction. Chaque message se bascule indépendamment des autres.
Si une traduction échoue, le message arrive dans la langue dans laquelle il a été écrit.
Quand Mariusz écrit en premier
Il arrive que Mariusz lance la conversation avec une courte question. Elle s'affiche sur ton écran d'accueil sous forme de bloc Mariusz a une question pour toi, jamais pendant une session.
- Répondre ouvre la conversation.
- Plus tard masque le bloc. La question reste dans la conversation, toujours non lue.
Si tu n'as pas ouvert la conversation un jour après l'arrivée de la question, tu reçois un e-mail avec l'objet « A question from Vocards ». Ouvrir la conversation suffit à l'éviter, même sans répondre.
Ne plus recevoir de messages spontanés
Au-dessus de la zone de saisie se trouve Messages spontanés. Sur le web, décoche la case. Sur iOS et Android, désactive l'interrupteur.
Une fois l'option désactivée, Mariusz ne peut plus lancer de conversation avec toi, ni dans l'app ni par e-mail. Tu peux toujours écrire quand tu veux, et ses réponses à tes messages arrivent toujours dans la conversation.
Les e-mails de réponse et de question décrits plus haut, ainsi que tout e-mail que Mariusz envoie via Vocards pour lancer une conversation, se terminent par un lien de désabonnement. Il ouvre une page dans ton navigateur qui te demande de confirmer avec Me désabonner. Cela revient à désactiver Messages spontanés. Si tu as cliqué par erreur, Annuler sur cette page fonctionne pendant un jour. Ta messagerie peut aussi afficher son propre bouton de désabonnement pour ces e-mails, avec le même effet. Les e-mails de connexion et de compte continuent d'arriver dans tous les cas.
Remarque : la désactiver arrête aussi l'e-mail « You have a reply from Vocards ». Les réponses arrivent toujours dans la conversation, mais rien ne te prévient en dehors de l'app. Ouvre Messages toi-même pour vérifier.
Le formulaire « Envoyer un retour »
Il existe aussi un formulaire séparé. Sur le web, c'est la ligne Envoyer un retour vers le bas des paramètres. Sur iOS et Android, c'est Envoyer un avis en bas des paramètres.
- Choisis une Catégorie : Général, Signaler un bug ou Demande de fonctionnalité.
- Écris au moins 5 caractères, et 2 000 au maximum.
- Clique sur Envoyer.
Ce que tu envoies avec le formulaire ne va pas dans ta conversation Messages, pas plus qu'une éventuelle réponse. Si tu reçois une réponse, elle arrive par e-mail à l'adresse de ton compte. Utilise Messages quand tu veux que la conversation, et la réponse, restent dans l'app.
Remarque : ni Messages ni ce formulaire ne rapportent de crédits. Le formulaire qui peut ajouter 500 crédits est un autre formulaire. Il s'ouvre quand tu n'as plus de crédits IA, il ajoute des crédits au plus une fois par mois civil, et un envoi peut être refusé.
Limites
- Un message peut compter jusqu'à 2 000 caractères. La zone n'accepte plus de texte au-delà.
- Tu peux envoyer 10 messages par heure. Le formulaire de retour en autorise 5 par heure.
- Ta conversation est conservée 12 mois après son dernier message, puis supprimée.
En cas de problème
| Ce que tu vois | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| « Cela fait beaucoup de messages – réessayez dans un instant. » | Tu as envoyé 10 messages dans l'heure. | Patiente un moment, puis renvoie le message. Ton texte reste dans la zone. |
| « Tu as envoyé trop de messages. Réessaie plus tard. » | La limite de 5 envois par heure du formulaire de retour. | Patiente, ou écris plutôt dans Messages. |
| « Envoi impossible. Réessayez. » | L'envoi n'a pas abouti. | Clique sur Réessayer, ou renvoie le message. Ton texte reste dans la zone. |
| « Impossible de charger vos messages. Réessayez. » | L'app n'a pas pu joindre Vocards. | Vérifie ta connexion, puis clique sur Réessayer. |
| « Vous êtes hors ligne. Vous pourrez envoyer des messages une fois reconnecté. » (iOS, Android) | Le téléphone n'a pas de connexion. | Envoie ton message une fois de retour en ligne. |
| Pas de bloc Écrire à Mariusz sur la page d'accueil du web | Ce bloc n'y apparaît qu'une fois que tu as un deck. | Utilise le bloc dans Paramètres, ou Messages dans le menu du compte. |
| Pas d'e-mail pour une réponse non lue | Tu l'as lue dans l'heure, tu en as déjà reçu un ce jour-là, ou Messages spontanés est désactivé. | Ouvre Messages dans l'app. |