Enviar un mensaje a la persona que crea Vocards
Escribes a Mariusz, que crea Vocards, en una conversación dentro de la app. Su respuesta aparece en esa misma conversación. El formulario Enviar opinión, que es aparte, funciona de otra manera, y la respuesta llega por correo electrónico. Se explica más abajo.
Qué necesitas
- Una cuenta de Vocards. Mensajes forma parte de la app con la sesión iniciada.
- Conexión. En iOS y Android no puedes enviar mensajes sin conexión.
1. Abre Mensajes
En la web, haz clic en tus iniciales en la barra de herramientas y luego en Ajustes. La tarjeta Escribe a Mariusz está en la parte superior de la página. Haz clic en ella.
El menú de la cuenta también tiene una opción Mensajes. En una ventana estrecha, las iniciales se sustituyen por un icono de menú. Cuando ya tienes un mazo, la misma tarjeta aparece también al final de tu página de inicio.
En iOS y Android, abre la pestaña Ajustes. Toca la tarjeta Escribe a Mariusz de la parte superior. Una fila Mensajes al final de Ajustes abre la misma conversación.
2. Escribe y envía
Escribe en el cuadro Escribe un mensaje…. Un error, una idea y una pregunta van al mismo sitio. Tienes una sola conversación y todo lo que envías llega a ella.
Envíalo con el botón de enviar (Enviar mensaje). En la web, pulsar Enter también lo envía. Shift+Enter empieza una línea nueva, y el cuadro crece con tu mensaje.
Si sales de Mensajes antes de enviar, lo que escribiste sigue en el cuadro cuando vuelvas. Se guarda para tu cuenta en ese navegador o móvil, y se borra al cerrar sesión.
Debajo de tus mensajes, la conversación dice «Lo hemos recibido. Mariusz suele responder en un día.» El mismo plazo de respuesta, Mariusz suele responder en un día, aparece debajo del título de la página. Es la estimación de la propia app.
3. Lee la respuesta
Si la app está abierta cuando Mariusz responde, la respuesta aparece en la conversación al instante. En otras partes de la app aparece un aviso Mariusz te envió un mensaje con un botón Abrir. El aviso espera a que termine tu sesión de aprendizaje, así que nunca interrumpe un repaso.
Una respuesta sin leer se marca así:
- En la web, un número junto a Mensajes en el menú de la cuenta y un punto en la tarjeta Escribe a Mariusz.
- En iOS y Android, un punto en la pestaña Ajustes, en la tarjeta Escribe a Mariusz y en la fila Mensajes.
Al abrir la conversación, se marca como leída en todos tus dispositivos.
Si una respuesta sigue sin leer una hora después de enviarse, recibes un correo en la dirección de tu cuenta con el asunto «You have a reply from Vocards» y un enlace a Mensajes. El correo no incluye el mensaje en sí y está en inglés. Recibes como máximo uno de estos correos al día. Si lees la respuesta antes de que pase la hora, no se envía ningún correo.
Nota: Vocards no envía notificaciones push de los mensajes. Una respuesta te llega en la app o con ese correo.
Mensajes en tu idioma
Los mensajes de Mariusz se traducen al idioma en el que usas la app. Un mensaje traducido lleva la marca Traducido. Haz clic en Ver original, debajo, para ver lo que escribió, y en Ver traducción para volver. Cada mensaje cambia por separado.
Si una traducción falla, el mensaje llega en el idioma en que se escribió.
Cuando Mariusz escribe primero
A veces Mariusz empieza la conversación con una pregunta breve. Aparece en tu pantalla de inicio como una tarjeta Mariusz tiene una pregunta para ti, nunca durante una sesión.
- Responder abre la conversación.
- Ahora no oculta la tarjeta. La pregunta se queda en la conversación, sin leer.
Si no has abierto la conversación un día después de que llegara la pregunta, recibes un correo con el asunto «A question from Vocards». Basta con abrir la conversación para que no llegue, aunque no respondas.
Dejar de recibir mensajes que no has pedido
Encima del cuadro de mensaje está Mensajes del equipo. En la web, desmarca la casilla. En iOS y Android, desactiva el interruptor.
Con la opción desactivada, Mariusz no puede iniciar una conversación contigo, ni en la app ni por correo. Tú puedes seguir escribiendo cuando quieras, y sus respuestas a tus mensajes siguen llegando a la conversación.
Los correos de respuesta y de pregunta mencionados arriba, y cualquier correo que Mariusz envíe a través de Vocards para iniciar una conversación, terminan con un enlace para darte de baja. Abre una página en tu navegador que te pide confirmar con Darme de baja. Eso hace lo mismo que desactivar Mensajes del equipo. Si hiciste clic por error, Deshacer en esa página funciona durante un día. Puede que tu app de correo muestre también su propio botón para darte de baja de estos correos, con el mismo efecto. Los correos de inicio de sesión y de la cuenta siguen llegando en cualquier caso.
Nota: Al desactivarla también dejas de recibir el correo «You have a reply from Vocards». Las respuestas siguen llegando a la conversación, pero nada te avisa fuera de la app. Abre tú Mensajes para comprobarlo.
El formulario Enviar opinión
También hay un formulario aparte. En la web es la fila Enviar opinión, cerca del final de Ajustes. En iOS y Android es Enviar comentarios, al final de Ajustes.
- Elige una Categoría: General, Reporte de error o Solicitud de función.
- Escribe al menos 5 caracteres y como máximo 2.000.
- Haz clic en Enviar mensaje.
Lo que envías con el formulario no llega a tu conversación de Mensajes, y tampoco ninguna respuesta. Si recibes una respuesta, llega por correo a la dirección de tu cuenta. Usa Mensajes cuando quieras tener la conversación, y la respuesta, dentro de la app.
Nota: Ni Mensajes ni este formulario dan créditos. El formulario que puede añadir 500 créditos es otro. Se abre cuando te quedas sin créditos de IA, añade créditos como máximo una vez por mes natural y un envío puede ser rechazado.
Límites
- Un mensaje puede tener hasta 2.000 caracteres. A partir de ahí, el cuadro deja de aceptar texto.
- Puedes enviar 10 mensajes por hora. El formulario de opiniones permite 5 por hora.
- Tu conversación se conserva durante 12 meses después de su último mensaje y luego se elimina.
Si algo sale mal
| Ves | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Son muchos mensajes por ahora – inténtalo en un momento.» | Has enviado 10 mensajes en una hora. | Espera un rato y vuelve a enviarlo. Tu texto se queda en el cuadro. |
| «Has enviado demasiados mensajes. Inténtalo más tarde.» | Has alcanzado el límite de 5 por hora del formulario de opiniones. | Espera, o escribe en Mensajes. |
| «No se pudo enviar. Inténtalo de nuevo.» | El envío no se completó. | Haz clic en Reintentar o vuelve a enviarlo. Tu texto se queda en el cuadro. |
| «No se pudieron cargar tus mensajes. Inténtalo de nuevo.» | La app no pudo conectar con Vocards. | Comprueba tu conexión y haz clic en Reintentar. |
| «Estás sin conexión. Podrás enviar mensajes cuando vuelvas a estar en línea.» (iOS, Android) | El móvil no tiene conexión. | Envíalo cuando vuelvas a tener conexión. |
| No aparece la tarjeta Escribe a Mariusz en la página de inicio de la web | Esa tarjeta solo aparece ahí cuando ya tienes un mazo. | Usa la tarjeta de Ajustes o Mensajes en el menú de la cuenta. |
| No te llega ningún correo sobre una respuesta sin leer | La leíste antes de que pasara la hora, ya recibiste uno ese día o Mensajes del equipo está desactivado. | Abre Mensajes en la app. |