Xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản của bạn
Bạn sẽ có một tệp chứa các bộ thẻ, thẻ và tiến độ học của mình, và biết điều gì xảy ra với tài khoản khi bạn xóa nó.
Bạn cần gì
- Bạn cần đăng nhập. Cả Xuất dữ liệu của tôi và Xóa tài khoản đều nằm trong Cài đặt, ở mục Dữ liệu & quyền riêng tư, và mục này chỉ hiện khi bạn đã đăng nhập.
- Kết nối internet. Trên iOS và Android, cả hai nút đều báo Tính năng này không dùng được khi ngoại tuyến khi bạn đang ngoại tuyến.
Nếu bạn không đăng nhập được nữa, xem phần Nếu bạn không đăng nhập được ở bên dưới.
1. Xuất dữ liệu
Trên web, mở Cài đặt từ menu tài khoản. Trên iOS và Android, mở tab Cài đặt.
- Cuộn tới mục Dữ liệu & quyền riêng tư.
- Nhấp Xuất dữ liệu của tôi.
Trên web, trình duyệt sẽ tải về một tệp có tên dạng vocards-export-2026-10-01.json, chứa ngày xuất dữ liệu.
Trên iOS và Android: nút hiển thị Đang xuất… trong lúc tệp đang được chuẩn bị. Sau đó bảng chia sẻ của điện thoại mở ra cùng tệp. Chọn nơi lưu tệp, ví dụ thư mục tệp của bạn hoặc một email gửi cho chính mình. Hãy lưu trước khi đóng bảng: lần xuất này đã được tính, và bạn không thể xuất lần nữa trong 24 giờ.
Bạn có thể xuất dữ liệu 24 giờ một lần. 24 giờ này được tính từ lần xuất gần nhất trên bất kỳ thiết bị nào.
Tệp chứa những gì
Tệp có định dạng JSON, một định dạng văn bản thuần mà trình soạn thảo văn bản hoặc phần mềm bảng tính có thể mở. Tệp gồm:
- tài khoản của bạn: địa chỉ email, tên và ngày bạn tham gia
- cách tài khoản được tạo: phương thức đăng ký, nền tảng, phiên bản ứng dụng và múi giờ, cùng liên kết hoặc chiến dịch đã đưa bạn đến, nếu có ghi nhận
- cài đặt của bạn
- mọi bộ thẻ cùng ngôn ngữ của chúng, và mọi thẻ trong đó: mặt trước, mặt sau, ngữ cảnh, ví dụ và từ loại
- các nhãn của bạn
- tiến độ của bạn trên từng thẻ: trạng thái học, khoảng cách ôn hiện tại, lần đến hạn tiếp theo và lần ôn gần nhất. Tiến độ được liệt kê theo mã thẻ nội bộ, còn các thẻ trong tệp lại không có mã đó, nên bạn không thể ghép một mục tiến độ với từ tương ứng.
- mỗi yêu cầu AI đã thực hiện cho tài khoản của bạn: loại yêu cầu, câu lệnh đã gửi và ngày gửi
Tệp không bao gồm thư mục của bạn, việc nhãn nào gắn với bộ thẻ hay thẻ nào, phần mô tả bộ thẻ, lịch sử phiên học, các lần nhập, các cuộc trò chuyện hỏi AI, cuộc trò chuyện trong Tin nhắn, hay credit AI của bạn.
2. Trước khi xóa
Xóa tài khoản sẽ đăng xuất bạn ở mọi nơi, và trong hầu hết trường hợp, đăng nhập lại sẽ hủy việc xóa (xem Bạn đổi ý? bên dưới). Vì vậy hãy làm những việc sau trước, khi bạn vẫn còn đăng nhập.
Xuất dữ liệu. Muốn xuất dữ liệu bạn phải đăng nhập, nên hãy xuất trước khi xóa.
Tắt nhắc nhở trên từng điện thoại. Trong tab Cài đặt, chạm Nhắc nhở rồi tắt Nhắc nhở hằng ngày. Nhắc nhở được lên lịch ngay trên điện thoại, và việc xóa tài khoản hay đăng xuất đều không hủy chúng, nên chúng vẫn tiếp tục đến. Khi bạn đã đăng xuất, dòng Nhắc nhở không còn trong Cài đặt, nên bạn không thể tắt chúng trong ứng dụng. Xem Cài đặt nhắc nhở hằng ngày trên điện thoại.
Quyết định về các bộ thẻ bạn đã chia sẻ. Bộ thẻ bạn đã chia sẻ bằng liên kết vẫn mở được cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn. Để gỡ một bộ thẻ ngay bây giờ, hãy đặt nó thành Riêng tư trong hộp thoại Chia sẻ của bộ thẻ đó. Những bản sao người khác đã tạo là của họ, và chúng vẫn còn.
3. Xóa tài khoản
- Trong Cài đặt, ở mục Dữ liệu & quyền riêng tư, nhấp Xóa tài khoản.
- Hộp thoại Xóa tài khoản của bạn liệt kê những gì sẽ bị xóa: Tất cả bộ thẻ và thẻ, Tiến độ học và lịch sử phiên học và Thông tin tài khoản và cài đặt.
- Trong ô Nhập DELETE để xác nhận, gõ
DELETE. Nút Xóa tài khoản sẽ không bấm được cho đến khi bạn gõ xong. - Nhấp Xóa tài khoản.
Bạn bị đăng xuất, và ứng dụng hiển thị Đã xóa tài khoản.
Hộp thoại, danh sách và nút trên iOS và Android cũng giống như vậy.
Điều gì xảy ra tiếp theo
- Ngay lập tức: tài khoản của bạn được đánh dấu chờ xóa và bạn bị đăng xuất trên mọi thiết bị. Chưa có gì bị xóa hẳn. Bạn nhận được email báo rằng tài khoản đã được lên lịch xóa, kèm theo ngày xóa.
- 7 ngày trước ngày xóa: một email nhắc báo rằng tài khoản của bạn sắp bị xóa.
- 30 ngày sau khi bạn yêu cầu: tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn, và bạn nhận được email cuối cùng báo rằng việc xóa đã hoàn tất.
Xóa vĩnh viễn sẽ xóa các bộ thẻ, thẻ, thư mục và nhãn của bạn, tiến độ học và lịch sử phiên học, các lần nhập, credit AI, các cuộc trò chuyện hỏi AI, cuộc trò chuyện trong Tin nhắn, danh sách những từ bạn đã để riêng bằng Giữ tất cả, không hỏi lại khi xem lại từ bị trùng, và chính tài khoản. Liên kết tới các bộ thẻ bạn đã chia sẻ sẽ không còn hoạt động.
Một số bản ghi được giữ lại nhưng đã bị gỡ liên kết với tài khoản của bạn. Trong số đó có góp ý bạn đã gửi qua biểu mẫu góp ý, các bản ghi yêu cầu AI đã thực hiện cho tài khoản của bạn (kèm nội dung câu lệnh), và các lựa chọn về cookie của bạn.
Bạn đổi ý?
Hãy đăng nhập vào Vocards trong vòng 30 ngày. Trong ứng dụng trên iOS hoặc Android, bất kỳ lần đăng nhập nào cũng hủy việc xóa. Trên web, đăng nhập bằng liên kết hoặc mã gửi qua email sẽ hủy việc xóa. Bạn sẽ nhận được email xác nhận, và các bộ thẻ cùng tiến độ học của bạn vẫn còn nguyên.
Đăng nhập trên web bằng Google hoặc Apple thì tự nó không hủy việc xóa. Sau khi đăng nhập theo cách đó, Cài đặt sẽ hiện một dải thông báo kèm ngày xóa. Nhấp Hủy việc xóa trong đó, rồi chờ email xác nhận rằng việc xóa đã được hủy.
Nếu bạn không đăng nhập được
Truy cập vocards.app/delete-account. Bạn không cần ứng dụng hay tài khoản để mở trang này.
- Nếu bạn chưa đăng nhập, trang sẽ đưa ra nút Đăng nhập. Nếu bạn không đăng nhập được, hãy gửi email yêu cầu xóa tới [email protected] từ địa chỉ email mà tài khoản của bạn đang dùng.
- Nếu bạn đã đăng nhập, trang có nút Xóa tài khoản mở ra cùng hộp thoại như trong Cài đặt.
Đăng xuất thay vì xóa
Đăng xuất chỉ kết thúc phiên đăng nhập trên thiết bị đó. Tài khoản, bộ thẻ và tiến độ học của bạn vẫn giữ nguyên, và bạn có thể đăng nhập lại bất cứ lúc nào. Trên web là Đăng xuất trong mục Tài khoản của Cài đặt. Trên iOS và Android là Đăng xuất.
Lưu ý: trên điện thoại, đăng xuất sẽ xóa những gì ứng dụng đã lưu trên máy để dùng ngoại tuyến, kể cả các câu trả lời chưa được gửi đi. Nếu tab Cài đặt hiển thị Lượt ôn chờ xử lý, hãy chạm Đồng bộ ngay trước khi đăng xuất. Đăng xuất cũng không làm dừng nhắc nhở.
Nếu có trục trặc
| Bạn thấy | Lý do | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Chỉ xuất được dữ liệu 24 giờ một lần | Bạn đã xuất dữ liệu trong 24 giờ qua, trên thiết bị này hoặc thiết bị khác. | Thử lại khi đã qua 24 giờ. |
| Trên điện thoại, bạn đã đóng bảng chia sẻ mà chưa lưu, và khi xuất lại thì thấy Mỗi 24 giờ chỉ xuất được một lần | Lần xuất được tính ngay khi tệp được tạo, kể cả khi bạn không lưu nó. | Thử lại khi đã qua 24 giờ, và lần này hãy chọn nơi lưu tệp. |
| Nút Xóa tài khoản trong hộp thoại vẫn bị làm mờ | Ô xác nhận chưa có chữ DELETE. | Gõ DELETE vào ô đó. |
| Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng thử lại. trong hộp thoại | Yêu cầu không được gửi đi thành công. | Kiểm tra kết nối rồi thử lại. Trên iOS và Android, thông báo là Đã có lỗi xảy ra. |
| Vẫn nhận nhắc nhở sau khi đã xóa tài khoản | Nhắc nhở được lên lịch trên điện thoại, và việc xóa tài khoản không hủy chúng. Đăng nhập lại để tắt chúng sẽ hủy việc xóa. | Tắt thông báo của Vocards trong cài đặt điện thoại, hoặc gỡ ứng dụng khỏi điện thoại. |