Как экспортировать данные или удалить аккаунт
У вас будет файл с вашими колодами, карточками и прогрессом, и вы будете знать, что происходит с аккаунтом после удаления.
Что понадобится
- Вход в аккаунт. И Экспортировать данные, и Удалить аккаунт находятся в настройках, в разделе Данные и конфиденциальность, а этот раздел виден, только пока вы вошли в аккаунт.
- Подключение к интернету. На iOS и Android без сети обе кнопки показывают Эта функция недоступна в офлайн-режиме .
Если войти в аккаунт уже не получается, читайте раздел Если не получается войти ниже.
1. Экспортируйте данные
В веб-приложении откройте Настройки из меню аккаунта. На iOS и Android откройте вкладку Настройки.
- Прокрутите до раздела Данные и конфиденциальность.
- Нажмите Экспортировать данные.
В веб-приложении браузер скачает файл с названием вроде vocards-export-2026-10-01.json, в котором указана дата экспорта.
На iOS и Android: пока файл готовится, на кнопке написано Экспорт…. Затем открывается меню «Поделиться» телефона с файлом. Выберите, где его сохранить, например в файлах или в письме самому себе. Сохраните файл, прежде чем закрыть меню: экспорт уже засчитан, и следующий можно будет сделать только через 24 часа.
Экспортировать данные можно раз в 24 часа. Эти 24 часа отсчитываются от последнего экспорта на любом устройстве.
Что входит в файл
Файл в формате JSON – это простой текстовый формат, который можно открыть в текстовом редакторе или в программе для таблиц. В нём есть:
- ваш аккаунт: адрес электронной почты, имя и дата регистрации
- как был создан аккаунт: способ регистрации, платформа, версия приложения и часовой пояс, а также ссылка или кампания, которая вас привела, если она была записана
- ваши настройки
- все колоды с их языками и все карточки в них: лицевая и обратная стороны, контекст, примеры и часть речи
- ваши теги
- ваш прогресс по каждой карточке: статус изучения, текущий интервал, дата следующего повторения и дата последнего повторения. Прогресс указан по внутреннему ID карточки, а у карточек в файле этого ID нет, поэтому запись о прогрессе нельзя сопоставить со словом.
- каждый запрос к ИИ, сделанный для вашего аккаунта: его тип, отправленный запрос и дата
В файл не входят ваши папки, сведения о том, какие теги стоят на какой колоде или карточке, описания колод, история сессий, импорты, разговоры с ИИ о карточках, ваш разговор в «Сообщениях» и ваши кредиты ИИ.
2. Перед удалением
При удалении вы выходите из аккаунта на всех устройствах, а повторный вход в большинстве случаев отменяет удаление (см. раздел Передумали? ниже). Поэтому сначала сделайте следующее, пока вы ещё в аккаунте.
Экспортируйте данные. Для экспорта нужно быть в аккаунте, поэтому сделайте его до удаления.
Выключите напоминания на каждом телефоне. На вкладке Настройки нажмите Напоминания и выключите Ежедневные напоминания. Напоминания планируются на самом телефоне, и ни удаление аккаунта, ни выход из него их не отменяют, поэтому они продолжат приходить. После выхода строки Напоминания в настройках больше нет, и выключить их в приложении не получится. См. Как настроить ежедневные напоминания на телефоне.
Решите, что делать с колодами, которыми вы поделились. Колоду, которой вы поделились по ссылке, можно открыть, пока аккаунт не удалён окончательно. Чтобы закрыть доступ сейчас, выберите Приватная в её окне Поделиться. Копии, которые другие люди уже сделали, принадлежат им и остаются.
3. Удалите аккаунт
- В настройках в разделе Данные и конфиденциальность нажмите Удалить аккаунт.
- В окне Удалить аккаунт перечислено, что будет удалено: Все колоды и карточки, Прогресс обучения и история сессий и Информация об аккаунте и настройки.
- В поле с подсказкой Введи DELETE для подтверждения введите
DELETE. Пока вы этого не сделаете, кнопка Удалить аккаунт неактивна. - Нажмите Удалить аккаунт.
Вы выйдете из аккаунта, и приложение покажет Аккаунт удалён.
Окно, список и кнопка на iOS и Android такие же.
Что будет дальше
- Сразу: аккаунт помечается к удалению, и вы выходите из него на всех устройствах. Пока ничего не стирается. Вам приходит письмо о том, что аккаунт будет удалён, с датой удаления.
- За 7 дней до этой даты: приходит письмо-напоминание о том, что аккаунт скоро будет удалён.
- Через 30 дней после запроса: аккаунт удаляется окончательно, и вам приходит последнее письмо о том, что удаление завершено.
При окончательном удалении стираются ваши колоды, карточки, папки и теги, прогресс обучения и история сессий, импорты, кредиты ИИ, разговоры с ИИ о карточках, ваш разговор в «Сообщениях», список слов, которые вы отложили кнопкой Оставить все и больше не спрашивать при проверке повторяющихся слов, и сам аккаунт. Ссылки на колоды, которыми вы поделились, перестают работать.
Некоторые записи сохраняются, но связь с вашим аккаунтом из них удаляется. Среди них отзывы, отправленные через форму обратной связи, записи о запросах к ИИ для вашего аккаунта (с текстом запроса) и ваш выбор в отношении файлов cookie.
Передумали?
Войдите в Vocards в течение 30 дней. В приложении на iOS или Android удаление отменяет любой вход. В веб-приложении его отменяет вход по ссылке или коду из письма. Вам придёт письмо с подтверждением, а все колоды и прогресс останутся на месте.
Вход в веб-приложение через Google или Apple сам по себе удаление не отменяет. После такого входа в разделе Настройки появляется плашка с датой удаления. Нажмите в ней Отменить удаление и дождитесь письма о том, что удаление отменено.
Если не получается войти
Откройте vocards.app/delete-account. Для этого не нужны ни приложение, ни аккаунт.
- Если вы не вошли в аккаунт, страница предложит Войти. Если войти не получается, отправьте запрос на удаление на [email protected] с адреса, к которому привязан ваш аккаунт.
- Если вы вошли в аккаунт, на странице есть кнопка Удалить аккаунт, которая открывает то же окно, что и в настройках.
Можно просто выйти
Выход завершает сеанс только на этом устройстве. Аккаунт, колоды и прогресс остаются как есть, и войти снова можно в любой момент. В веб-приложении это Выйти в разделе Аккаунт в настройках. На iOS и Android – Выйти.
Примечание: на телефоне выход стирает то, что приложение сохранило для работы без сети, включая ещё не отправленные ответы. Если на вкладке Настройки видно Ожидающие повторения, нажмите Синхронизировать, прежде чем выйти. Напоминания выход тоже не отключает.
Если что-то пошло не так
| Что вы видите | Почему | Что делать |
|---|---|---|
| Экспорт доступен раз в 24 часа | Вы уже экспортировали данные за последние 24 часа на этом или другом устройстве. | Попробуйте снова, когда пройдут 24 часа. |
| На телефоне вы закрыли меню «Поделиться», не сохранив файл, и при повторном экспорте видите Экспорт доступен раз в 24 часа | Экспорт засчитывается, когда файл создан, даже если вы его не сохранили. | Попробуйте снова, когда пройдут 24 часа, и на этот раз выберите, куда сохранить файл. |
| Кнопка Удалить аккаунт в окне остаётся неактивной | В поле подтверждения не написано DELETE. | Введите в поле DELETE. |
| Что-то пошло не так. Попробуй ещё раз. в окне | Запрос не прошёл. | Проверьте подключение и попробуйте снова. На iOS и Android сообщение выглядит как Что-то пошло не так. |
| Напоминания продолжают приходить после удаления аккаунта | Они запланированы на телефоне, и удаление их не отменяет. Если войти снова, чтобы их выключить, удаление отменится. | Выключите уведомления для Vocards в настройках телефона или удалите приложение с телефона. |