Exporte seus dados ou exclua sua conta
Você vai ter um arquivo com seus baralhos, cartas e progresso e vai saber o que acontece com a sua conta quando você a exclui.
O que você precisa
- Estar conectado à sua conta. Exportar meus dados e Excluir conta ficam nas Configurações, na seção Dados e Privacidade, e essa seção só aparece enquanto você está conectado.
- Conexão com a internet. No iOS e no Android, os dois botões mostram Esta funcionalidade não está disponível no modo offline enquanto você está offline.
Se você não consegue mais entrar na sua conta, veja Se você não consegue entrar mais abaixo.
1. Exporte seus dados
Na web, abra Configurações pelo menu da sua conta. No iOS e no Android, abra a aba Configurações.
- Role até Dados e Privacidade.
- Clique em Exportar meus dados.
Na web, o navegador baixa um arquivo com um nome como vocards-export-2026-10-01.json, com a data da exportação.
No iOS e no Android: o botão mostra Exportando… enquanto o arquivo é preparado. Depois, a janela de compartilhamento do celular se abre com o arquivo. Escolha onde guardá-lo, por exemplo nos seus arquivos ou em um e-mail para o seu próprio endereço. Salve antes de fechar a janela: a exportação já conta, e você não pode fazer outra por 24 horas.
Você pode exportar uma vez a cada 24 horas. As 24 horas contam a partir da sua última exportação em qualquer dispositivo.
O que tem no arquivo
O arquivo é JSON, um formato de texto simples que pode ser aberto em um editor de texto ou em um programa de planilhas. Ele contém:
- sua conta: endereço de e-mail, nome e a data em que você se cadastrou
- como sua conta foi criada: o método de cadastro, a plataforma, a versão do app e o fuso horário, e o link ou a campanha que trouxe você, quando isso foi registrado
- suas configurações
- todos os baralhos com os idiomas deles, e todas as cartas de cada um: frente, verso, contexto, exemplos e classe gramatical
- suas tags
- seu progresso em cada carta: o estado de aprendizado, o intervalo atual, quando ela fica pendente de novo e quando você a revisou pela última vez. O progresso é listado por um ID interno da carta, e as cartas no arquivo não trazem esse ID, então não dá para ligar um registro de progresso à palavra correspondente.
- cada solicitação de IA feita pela sua conta: o tipo, o prompt enviado e a data
O arquivo não inclui suas pastas, quais tags estão em qual baralho ou carta, as descrições dos baralhos, seu histórico de sessões, suas importações, suas conversas com a IA sobre cartas, sua conversa em Mensagens nem seus créditos de IA.
2. Antes de excluir
Excluir a conta desconecta você em todos os lugares, e entrar de novo cancela a exclusão na maioria dos casos (veja Mudou de ideia? abaixo). Então faça isto primeiro, enquanto ainda está conectado.
Exporte seus dados. Para exportar, você precisa estar conectado, então faça isso antes de excluir.
Desative os lembretes em cada celular. Na aba Configurações, toque em Lembretes e desative Lembretes diários. Os lembretes são agendados no próprio celular, e excluir a conta ou sair dela não os cancela, então eles continuam chegando. Depois que você sai da conta, a linha Lembretes deixa de aparecer nas Configurações, e você não consegue mais desativá-los pelo app. Veja Configure lembretes diários no celular.
Decida o que fazer com os baralhos que você compartilhou. Um baralho que você compartilhou por link ainda pode ser aberto até que sua conta seja excluída definitivamente. Para tirá-lo do ar agora, mude-o para Privado na janela Compartilhar dele. As cópias que outras pessoas já fizeram são delas e continuam existindo.
3. Exclua sua conta
- Nas Configurações, em Dados e Privacidade, clique em Excluir conta.
- A janela Excluir sua conta lista o que será apagado: Todos os decks e cards, Progresso de aprendizado e histórico de sessões e Informações da conta e configurações.
- Em Digite DELETE para confirmar, digite
DELETE. O botão Excluir conta fica desativado até você fazer isso. - Clique em Excluir conta.
Você é desconectado, e o app mostra Conta excluída.
A janela, a lista e o botão são os mesmos no iOS e no Android.
O que acontece depois
- Na hora: sua conta é marcada para exclusão e você é desconectado em todos os dispositivos. Nada é apagado ainda. Você recebe um e-mail dizendo que sua conta está programada para ser excluída, com a data.
- 7 dias antes da data: um e-mail de lembrete avisa que sua conta será excluída em breve.
- 30 dias depois do pedido: sua conta é excluída definitivamente, e você recebe um último e-mail confirmando.
A exclusão definitiva remove seus baralhos, cartas, pastas e tags, seu progresso de aprendizado e histórico de sessões, suas importações, seus créditos de IA, suas conversas com a IA sobre cartas, sua conversa em Mensagens, a lista de palavras que você deixou de lado com Manter todas e não perguntar de novo na revisão de palavras duplicadas e a própria conta. Os links dos baralhos que você compartilhou param de funcionar.
Alguns registros são mantidos, mas sem o vínculo com a sua conta. Entre eles estão o feedback que você enviou pelo formulário de feedback, os registros das solicitações de IA feitas pela sua conta (com o texto do prompt) e suas escolhas de cookies.
Mudou de ideia?
Entre no Vocards dentro dos 30 dias. No app para iOS ou Android, qualquer forma de entrar cancela a exclusão. Na web, entrar com um link ou código enviado por e-mail cancela a exclusão. Você recebe um e-mail confirmando, e seus baralhos e seu progresso continuam todos lá.
Entrar na web com Google ou Apple não cancela a exclusão por si só. Depois de entrar dessa forma, Configurações mostra um aviso com a data da exclusão. Clique em Cancelar exclusão nesse aviso e espere o e-mail que confirma que a exclusão foi cancelada.
Se você não consegue entrar
Acesse vocards.app/delete-account. Você não precisa do app nem de uma conta para abrir a página.
- Se você não estiver conectado, a página oferece Entrar. Se você não conseguir entrar, envie um pedido de exclusão para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta.
- Se você estiver conectado, a página tem um botão Excluir conta que abre a mesma janela das Configurações.
Sair da conta em vez de excluir
Sair da conta encerra a sua sessão só naquele dispositivo. Sua conta, seus baralhos e seu progresso continuam como estão, e você pode entrar de novo quando quiser. Na web, é Sair em Conta, nas Configurações. No iOS e no Android, é Sair.
Observação: no celular, sair da conta apaga o que o app guardou nele para uso offline, inclusive respostas que ele ainda não enviou. Se a aba Configurações mostrar Revisões pendentes, toque em Sincronizar antes de sair. Sair da conta também não interrompe os lembretes.
Se algo der errado
| O que aparece | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
| A exportação está disponível uma vez a cada 24 horas | Você fez uma exportação nas últimas 24 horas, neste ou em outro dispositivo. | Tente de novo depois que passarem 24 horas. |
| No celular, você fechou a janela de compartilhamento sem salvar, e exportar de novo mostra A exportação está disponível uma vez a cada 24 horas | A exportação conta quando o arquivo é gerado, mesmo que você não o salve. | Tente de novo depois que passarem 24 horas e, desta vez, escolha onde salvar. |
| O botão Excluir conta na janela continua cinza | O campo de confirmação não diz DELETE. | Digite DELETE no campo. |
| Algo deu errado. Tente de novo. na janela | O pedido não foi concluído. | Verifique sua conexão e tente de novo. No iOS e no Android, a mensagem é Algo deu errado. |
| Os lembretes continuam chegando depois que você excluiu a conta | Eles são agendados no celular, e a exclusão não os cancela. Entrar de novo para desativá-los cancelaria a exclusão. | Desative as notificações do Vocards nas configurações do celular ou remova o app do celular. |