Esportare i tuoi dati o eliminare l'account
Avrai un file con i tuoi mazzi, le carte e i progressi, e saprai cosa succede al tuo account quando lo elimini.
Cosa ti serve
- Aver effettuato l'accesso. Esporta i miei dati e Elimina account si trovano entrambi nelle Impostazioni, nella sezione Dati e privacy, e quella sezione compare solo quando hai effettuato l'accesso.
- Una connessione a internet. Su iOS e Android, quando sei offline entrambi i pulsanti mostrano Questa funzionalità non è disponibile in modalità offline .
Se non riesci più ad accedere, vedi Se non riesci ad accedere più in basso.
1. Esportare i tuoi dati
Sul web, apri Impostazioni dal menu dell'account. Su iOS e Android, apri la scheda Impostazioni.
- Scorri fino a Dati e privacy.
- Clicca Esporta i miei dati.
Sul web, il browser scarica un file con un nome simile a vocards-export-2026-10-01.json, che contiene la data dell'esportazione.
Su iOS e Android: mentre il file viene preparato il pulsante riporta Esportazione…. Poi si apre il menu di condivisione del telefono con il file. Scegli dove conservarlo, per esempio tra i tuoi file o inviandolo al tuo indirizzo email. Salvalo prima di chiudere il menu: l'esportazione conta già, e non potrai farne un'altra per 24 ore.
Puoi esportare una volta ogni 24 ore. Le 24 ore si contano dalla tua ultima esportazione, da qualsiasi dispositivo.
Cosa contiene il file
Il file è in formato JSON, un formato di testo semplice che si può aprire con un editor di testo o con un programma per fogli di calcolo. Contiene:
- il tuo account: indirizzo email, nome e data di iscrizione
- come è stato creato l'account: il metodo di registrazione, la piattaforma, la versione dell'app e il fuso orario, e il link o la campagna che ti ha portato qui, se sono stati registrati
- le tue impostazioni
- ogni mazzo con le sue lingue, e ogni carta che contiene: fronte, retro, contesto, esempi e parte del discorso
- le tue etichette
- i tuoi progressi su ogni carta: lo stato di apprendimento, l'intervallo attuale, quando è il prossimo ripasso e quando l'hai ripassata l'ultima volta. I progressi sono elencati con un ID interno della carta, e le carte nel file non riportano quell'ID, quindi non puoi abbinare una voce dei progressi alla sua parola.
- ogni richiesta all'IA fatta per il tuo account: di che tipo era, il prompt inviato e la data
Il file non include le tue cartelle, quali etichette sono su quale mazzo o carta, le descrizioni dei mazzi, la cronologia delle sessioni, le importazioni, le conversazioni con Chiedi all'IA, la conversazione in Messaggi né i tuoi crediti IA.
2. Prima di eliminare
L'eliminazione ti disconnette ovunque, e nella maggior parte dei casi accedere di nuovo annulla l'eliminazione (vedi Hai cambiato idea? più sotto). Quindi fai prima queste cose, finché hai ancora l'accesso.
Esporta i tuoi dati. Per esportare devi aver effettuato l'accesso, quindi fallo prima di eliminare.
Disattiva i promemoria su ogni telefono. Nella scheda Impostazioni, tocca Promemoria e disattiva Promemoria giornalieri. I promemoria sono programmati sul telefono stesso, ed eliminare l'account o uscire non li annulla, quindi continuano ad arrivare. Dopo l'uscita dall'account la riga Promemoria non è più nelle Impostazioni, quindi non puoi disattivarli dall'app. Vedi Impostare i promemoria giornalieri sul telefono.
Decidi cosa fare dei mazzi che hai condiviso. Un mazzo che hai condiviso con un link si può ancora aprire finché il tuo account non viene eliminato definitivamente. Per ritirarlo subito, impostalo su Privato nella sua finestra Condividi. Le copie che altre persone hanno già fatto sono loro, e restano.
3. Eliminare l'account
- Nelle Impostazioni, sotto Dati e privacy, clicca Elimina account.
- La finestra Elimina il tuo account elenca cosa viene eliminato: Tutti i mazzi e le carte, Progressi di apprendimento e cronologia sessioni e Informazioni dell'account e impostazioni.
- Sotto Scrivi DELETE per confermare, scrivi
DELETE. Il pulsante Elimina account resta disattivato finché non lo fai. - Clicca Elimina account.
La sessione si chiude e l'app mostra Account eliminato.
La finestra, l'elenco e il pulsante sono gli stessi su iOS e Android.
Cosa succede dopo
- Subito: il tuo account viene contrassegnato per l'eliminazione e la sessione si chiude su tutti i dispositivi. Non viene ancora cancellato nulla. Ricevi un'email che dice che l'eliminazione del tuo account è programmata, con la data.
- 7 giorni prima della data: un'email di promemoria dice che il tuo account sarà eliminato a breve.
- 30 giorni dopo la richiesta: il tuo account viene eliminato definitivamente, e ricevi un'ultima email che lo conferma.
L'eliminazione definitiva rimuove mazzi, carte, cartelle ed etichette, i tuoi progressi di apprendimento e la cronologia delle sessioni, le importazioni, i crediti IA, le conversazioni con Chiedi all'IA, la conversazione in Messaggi, l'elenco delle parole che hai messo da parte con Tienile tutte, non chiedere più nel controllo delle parole doppie, e l'account stesso. I link ai mazzi che hai condiviso smettono di funzionare.
Alcuni dati vengono conservati, ma senza più il collegamento al tuo account. Tra questi ci sono il feedback che hai inviato tramite il modulo di feedback, i registri delle richieste all'IA fatte per il tuo account (con il testo del prompt) e le tue scelte sui cookie.
Hai cambiato idea?
Accedi a Vocards entro i 30 giorni. Nell'app per iOS o Android, qualsiasi accesso annulla l'eliminazione. Sul web l'eliminazione si annulla se accedi con un link o un codice ricevuto via email. Ricevi un'email di conferma, e i tuoi mazzi e progressi sono ancora tutti lì.
Accedere sul web con Google o Apple non la annulla da solo. Dopo un accesso di questo tipo, Impostazioni mostra un banner con la data di eliminazione. Clicca Annulla eliminazione nel banner e aspetta l'email che conferma l'annullamento dell'eliminazione.
Se non riesci ad accedere
Vai su vocards.app/delete-account. Per aprire la pagina non ti servono né l'app né un account.
- Se non hai effettuato l'accesso, la pagina propone Accedi. Se non riesci ad accedere, invia una richiesta di eliminazione a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account.
- Se hai effettuato l'accesso, la pagina ha un pulsante Elimina account che apre la stessa finestra delle Impostazioni.
Uscire dall'account invece di eliminarlo
Uscire chiude la sessione solo su quel dispositivo. Il tuo account, i mazzi e i progressi restano come sono, e puoi accedere di nuovo quando vuoi. Sul web è Esci sotto Account nelle Impostazioni. Su iOS e Android è Esci.
Nota: su un telefono, uscire cancella ciò che l'app aveva salvato per l'uso offline, comprese le risposte che non ha ancora inviato. Se la scheda Impostazioni mostra Ripassi in sospeso, tocca Sincronizza ora prima di uscire. Uscire non interrompe nemmeno i promemoria.
Se qualcosa va storto
| Cosa vedi | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| L'esportazione è disponibile una volta ogni 24 ore | Hai esportato nelle ultime 24 ore, su questo o su un altro dispositivo. | Riprova quando saranno passate 24 ore. |
| Su un telefono hai chiuso il menu di condivisione senza salvare, e una nuova esportazione mostra L'esportazione è disponibile una volta ogni 24 ore | L'esportazione conta quando il file viene creato, anche se non lo salvi. | Riprova quando saranno passate 24 ore, e questa volta scegli dove salvarlo. |
| Il pulsante Elimina account nella finestra resta disattivato | Nel campo di conferma non c'è scritto DELETE. | Scrivi DELETE nel campo. |
| Qualcosa è andato storto. Riprova. nella finestra | La richiesta non è andata a buon fine. | Controlla la connessione e riprova. Su iOS e Android il messaggio è Qualcosa è andato storto. |
| I promemoria continuano ad arrivare dopo che hai eliminato l'account | Sono programmati sul telefono, e l'eliminazione non li annulla. Accedere di nuovo per disattivarli annullerebbe l'eliminazione. | Disattiva le notifiche per Vocards nelle impostazioni del telefono, oppure rimuovi l'app dal telefono. |