Dem Entwickler von Vocards eine Nachricht schreiben
Du schreibst Mariusz, der Vocards entwickelt, in einem Verlauf direkt in der App. Seine Antwort erscheint im selben Verlauf. Das separate Formular Feedback senden funktioniert anders, und eine Antwort darauf kommt per E-Mail. Mehr dazu weiter unten.
Was du brauchst
- Ein Vocards-Konto. Nachrichten gehören zum angemeldeten Bereich der App.
- Eine Verbindung. Auf iOS und Android kannst du offline nichts senden.
1. Öffne die Nachrichten
Klicke in der Web-App in der Symbolleiste auf deine Initialen und dann auf Einstellungen. Die Karte Schreib Mariusz steht ganz oben auf der Seite. Klicke darauf.
Das Kontomenü hat außerdem einen Eintrag Nachrichten. In einem schmalen Fenster ersetzt ein Menüsymbol die Initialen. Sobald du ein Deck hast, steht dieselbe Karte auch unten auf deiner Startseite.
Öffne auf iOS und Android den Tab Einstellungen. Tippe oben auf die Karte Schreib Mariusz. Eine Zeile Nachrichten unten in den Einstellungen öffnet denselben Verlauf.
2. Schreib und sende
Schreib in das Feld Nachricht schreiben…. Ein Fehler, eine Idee und eine Frage gehören alle an dieselbe Stelle. Du hast einen Verlauf, und alles, was du sendest, landet darin.
Sende mit der Senden-Schaltfläche (Nachricht senden). In der Web-App sendet auch Enter. Umschalt+Enter beginnt eine neue Zeile, und das Feld wächst mit deiner Nachricht.
Verlässt du die Nachrichten, bevor du sendest, steht dein Text noch im Feld, wenn du zurückkommst. Er wird für dein Konto in diesem Browser oder auf diesem Handy aufbewahrt, und beim Abmelden wird er gelöscht.
Unter deinen Nachrichten steht im Verlauf „Ist angekommen. Mariusz antwortet meist innerhalb eines Tages.“ Dieselbe Antwortzeit, Mariusz antwortet meist innerhalb eines Tages, steht unter dem Seitentitel. Das ist die eigene Einschätzung der App.
3. Lies die Antwort
Ist die App geöffnet, wenn Mariusz antwortet, erscheint die Antwort sofort im Verlauf. An anderen Stellen der App erscheint ein Hinweis Mariusz hat dir geschrieben mit einer Schaltfläche Öffnen. Er wartet, bis deine Lern-Session vorbei ist, unterbricht also nie eine Wiederholung.
Eine ungelesene Antwort wird markiert:
- In der Web-App mit einer Zahl neben Nachrichten im Kontomenü und einem Punkt auf der Karte Schreib Mariusz.
- Auf iOS und Android mit einem Punkt auf dem Tab Einstellungen, der Karte Schreib Mariusz und der Zeile Nachrichten.
Wenn du den Verlauf öffnest, gilt er auf all deinen Geräten als gelesen.
Ist eine Antwort eine Stunde nach dem Senden noch ungelesen, bekommst du eine E-Mail an die Adresse deines Kontos mit dem Betreff „You have a reply from Vocards“ und einem Link zu den Nachrichten. Die E-Mail enthält die Nachricht selbst nicht, und sie ist auf Englisch. Du bekommst höchstens eine solche E-Mail pro Tag. Liest du die Antwort, bevor die Stunde um ist, wird keine E-Mail verschickt.
Hinweis: Vocards verschickt für Nachrichten keine Push-Benachrichtigungen. Eine Antwort erreicht dich in der App oder über diese E-Mail.
Nachrichten in deiner Sprache
Die Nachrichten von Mariusz werden in die Sprache übersetzt, in der du die App verwendest. Eine übersetzte Nachricht ist mit Übersetzt markiert. Klicke darunter auf Original anzeigen, um zu sehen, was er geschrieben hat, und auf Übersetzung anzeigen, um zurückzuwechseln. Jede Nachricht wird einzeln umgeschaltet.
Schlägt eine Übersetzung fehl, kommt die Nachricht in der Sprache an, in der sie geschrieben wurde.
Wenn Mariusz zuerst schreibt
Manchmal beginnt Mariusz das Gespräch mit einer kurzen Frage. Sie erscheint auf deiner Startseite als Karte Mariusz hat eine Frage an dich, nie während einer Session.
- Antworten öffnet den Verlauf.
- Später blendet die Karte aus. Die Frage bleibt ungelesen im Verlauf.
Hast du den Verlauf einen Tag nach Eingang der Frage noch nicht geöffnet, bekommst du eine E-Mail mit dem Betreff „A question from Vocards“. Es reicht, den Verlauf zu öffnen, um das zu verhindern, auch wenn du nicht antwortest.
Ungefragte Nachrichten abstellen
Über dem Nachrichtenfeld steht Nachrichten vom Team. Entferne in der Web-App den Haken. Schalte auf iOS und Android den Schalter aus.
Ist die Option aus, kann Mariusz kein Gespräch mit dir beginnen, weder in der App noch per E-Mail. Du kannst weiterhin jederzeit schreiben, und seine Antworten auf deine Nachrichten kommen weiter im Verlauf an.
Die oben genannten E-Mails zu Antworten und Fragen sowie jede E-Mail, mit der Mariusz über Vocards ein Gespräch beginnt, enden mit einem Abmeldelink. Er öffnet in deinem Browser eine Seite, auf der du mit Abmelden bestätigst. Das wirkt genauso, wie Nachrichten vom Team auszuschalten. Hast du versehentlich geklickt, funktioniert Rückgängig machen auf dieser Seite einen Tag lang. Dein Mailprogramm zeigt für diese E-Mails vielleicht auch eine eigene Abmelde-Schaltfläche, mit derselben Wirkung. Anmelde- und Konto-E-Mails kommen in jedem Fall weiter an.
Hinweis: Wenn du die Option ausschaltest, kommt auch die E-Mail „You have a reply from Vocards“ nicht mehr. Antworten landen weiterhin im Verlauf, aber außerhalb der App weist dich nichts darauf hin. Schau selbst in den Nachrichten nach.
Das Formular „Feedback senden“
Es gibt außerdem ein separates Formular. In der Web-App ist es die Zeile Feedback senden unten in den Einstellungen, auf iOS und Android Feedback senden unten in den Einstellungen.
- Wähle eine Kategorie: Allgemein, Fehlermeldung oder Feature-Wunsch.
- Schreib mindestens 5 und höchstens 2.000 Zeichen.
- Klicke auf Nachricht senden.
Was du über das Formular sendest, kommt nicht in deinen Nachrichtenverlauf, und eine Antwort auch nicht. Wenn du eine Antwort bekommst, kommt sie per E-Mail an die Adresse deines Kontos. Nutze die Nachrichten, wenn du das Gespräch und die Antwort in der App haben willst.
Hinweis: Weder die Nachrichten noch dieses Formular bringen Credits. Das Formular, das 500 Credits hinzufügen kann, ist ein anderes. Es öffnet sich, wenn deine KI-Credits aufgebraucht sind, fügt höchstens einmal pro Kalendermonat Credits hinzu, und eine Einsendung kann abgelehnt werden.
Grenzen
- Eine Nachricht darf bis zu 2.000 Zeichen lang sein. Danach nimmt das Feld keinen Text mehr an.
- Du kannst 10 Nachrichten pro Stunde senden. Das Feedback-Formular erlaubt 5 pro Stunde.
- Dein Verlauf wird 12 Monate nach seiner letzten Nachricht aufbewahrt und dann gelöscht.
Wenn etwas nicht klappt
| Du siehst | Warum | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| „Das sind gerade viele Nachrichten – versuch es gleich noch einmal.“ | Du hast innerhalb einer Stunde 10 Nachrichten gesendet. | Warte eine Weile und sende dann erneut. Dein Text bleibt im Feld. |
| „Du hast zu viele Nachrichten gesendet. Bitte versuch es später erneut.“ | Du hast das Limit des Feedback-Formulars von 5 pro Stunde erreicht. | Warte, oder schreib stattdessen in den Nachrichten. |
| „Konnte nicht gesendet werden. Bitte erneut versuchen.“ | Das Senden hat nicht geklappt. | Klicke auf Erneut versuchen oder sende erneut. Dein Text bleibt im Feld. |
| „Nachrichten konnten nicht geladen werden. Bitte erneut versuchen.“ | Die App konnte Vocards nicht erreichen. | Prüfe deine Verbindung und klicke dann auf Erneut versuchen. |
| „Du bist offline. Sobald du wieder online bist, kannst du Nachrichten senden.“ (iOS, Android) | Das Handy hat keine Verbindung. | Sende, sobald du wieder online bist. |
| Keine Karte Schreib Mariusz auf der Startseite der Web-App | Dort erscheint die Karte erst, wenn du ein Deck hast. | Nutze die Karte unter Einstellungen oder Nachrichten im Kontomenü. |
| Keine E-Mail zu einer ungelesenen Antwort | Du hast sie innerhalb der Stunde gelesen, an dem Tag schon eine bekommen, oder Nachrichten vom Team ist aus. | Öffne die Nachrichten in der App. |